오늘 이야기는 어떤 경영학 서적의 형식지(形式知, Explicit Knowledge)로도 해득되거나 설명되지 않을 내용입니다. 오랜 직장생활에서 터득한 암묵지(暗默知, Tacit Knowledge)에 근거한 내용이기 때문입니다. 세상에는 다음과 같은 네 가지 유형의 직장이 있습니다. 첫째는 지옥형, 둘째는 정글형, 셋째는 대합실형, 마지막은 낙원형 입니다.

지옥형 직장은 구성원들이 인간의 불완전성과 모순을 이해하지 못하기 때문에 서로가 서로를 헐뜯고 괴롭히는 분위기의 일터입니다. 지옥형 직장은 다음과 같은 징후를 나타냅니다.
① 아침에 눈뜨고 생각하면 회사에 가기 싫다
② 저 사람만 없으면 회사가 좋아질 것 같은 인물이 있다.
③ 사장이 왜 저런 사람을 고용했는지 이해되지 않는 인물이 있다.
④ 일하는데 쓰는 수고보다 주변사람에게 쓰는 수고가 더 크다.
⑤ 목구멍만 아니면 당장 그만 두겠다는 생각이 떠나지 않는다.

정글형 직장은 소수의 강자가 직장분위기를 압도하고 대다수의 약자들은 정글의 침묵 속에 살아가는 곳입니다. 특정 학교, 특정 지역출신, 오너의 피붙이 등 선택받은 소수가 직장을 휘젓는 동안 나머지 사람들은 마음 졸이며 살아가는 분위기입니다. 정글형의 징후로는 다음의 몇 가지를 들 수 있습니다.
① 일상화된 파워게임
② 특정인 중심의 줄서기
③ 눈 밖에 난 사람들에 대한 왕따
④ 조직 내의 정치와 외교의 만연
⑤ 종종 치밀어 오르는 이직에의 충동

대합실형은 직장은 인간의 불완전성과 모순을 어느 정도 이해하기에 서로를 탓하거나 괴롭히지는 않습니다. 그렇지만 동료와의 적극적 협력과 소통이 부족합니다. 마치 기차역이나 버스 터미널에 많은 군중이 몰려 있어도 마치 소가 닭 보듯 서로에게 무심한 현상과 같습니다. 다음과 같은 징후가 일상화됩니다.
① 땡 출근, 땡 퇴근
② 모티베이션의 부족
③ 회식이나 직장 동료들의 애경사도 스트레스 요소
④ 직장에 대한 낮은 애착
⑤ 낮은 사기와 부족한 활기

낙원형 직장의 구성원들은 인간이 태생적으로 불완전한 존재라는 사실을 잘 압니다. 모순 덩어리라는 사실도 충분히 이해합니다. 그러기에 그 불완전함과 모순을 서로 감싸주며 응원합니다. 직장 동료로서 함께 시공을 공유하게 된 인연을 매우 소중히 여기므로 따뜻한 동료애가 직장 구석구석에 퍼져 있습니다. 낙원형 직장은 이런 특징을 보입니다.
① 높은 사기와 넘치는 활기
② 자발적 협조
③ 상호이해와 용서
④ 행복감 넘치는 일상생활
⑤ 회사자랑하기

가령 어느 일터가 지옥형 직장이라면 틀림없이 거기 일하는 사람의 삶 자체가 지옥일 것입니다. 정글형이라면 늘 불안하고 초조하여 삶이 곤고할 것입니다. 대합실형이라면 구성원들은 예외 없이 고독한 나그네일 것입니다. 그러나 낙원형이라면 구성원들이 살맛나는 인생을 구가할 것입니다. 어느 직장이 좋은 것인지는 묻지 않아도 쉽게 알 수 있습니다.

인구의 절반이상이 직장인입니다. 나머지 절반은 직장인과 긴밀한 관계를 맺고 있는 가족들입니다. 따라서 모든 직장이 낙원형이라면 사회 전체가 저절로 밝아질 것입니다. 여러분의 직장은 지금 어디에 속해 있습니까? 낙원을 저 멀리 하늘에 있는 것이라거나, 혹은 죽어서야 이르게 되는 곳으로만 해석할 필요가 있을까요?